Votre rôle et vos apports
Rôle et apport du franchisé :
Avant ouverture (Aidé par le franchiseur). :
- Recherche et négociation de l’emplacement.
- Apport fonds propres et garanties.
- Négociation bancaire.
- Aménagements du point de vente.
- Participation à la formation.
- Recrutement et formation du personnel.
- Constitution de la société et démarches administratives.
Pour l'ouverture :
- Ouverture du point de vente.
- Publicité de lancement.
- Mise en œuvre du concept.
Après l'ouverture :
- Participation aux programmes de formation permanente.
- Participation aux actions publicitaires.
- Participation aux réunions, séminaires, commissions, …
- Gestion de l’entreprise en autonomie.
- Respect du droit de visite du Franchiseur.
- Faire remonter les informations.
- Respect des engagements financiers et contractuels.
- Défense locale de l’enseigne.
Votre capacité à être franchisé ?
« La franchise… est basée sur une collaboration étroite et continue entre des entreprises distinctes et indépendantes »
Vous ne pouvez être un solitaire. La franchise est un jeu d’équipe. Le réseau tire sa force de la participation de chacun de ses membres aux travaux communs :êtes-vous prêts à consacrer ce temps au réseau ?
« Le franchisé devra consacrer ses meilleurs efforts au développement du réseau et au maintien de son identité commune… »
- Accepterez vous de recevoir des candidats franchisés et de leur consacrer du temps pour leur expliquer comment vous vivez votre expérience de franchisé ?
- Un concept est un tout, que personne, en dehors du franchiseur, n’a le droit de modifier : êtes-vous prêt à le déployer dans votre établissement dans toute sa pureté, en respectant l’esprit et la lettre ? Etes-vous prêt à accepter des règles qui n’ont pas été écrites et définies par vous ?
- Pourrez vous mettre en œuvre des décisions avec lesquelles vous n’êtes pas forcément d’accord ?
« Le franchisé devra fournir au franchiseur les données opérationnelles afin de faciliter la détermination des performances…. pour une gestion efficace » Cela signifie que vous rendez disponibles par des moyens définis par le franchiseur, des informations que vous pourriez considérer comme confidentielle : CA, mix produits….
- Etes-vous prêt à renoncer, là aussi à une partie de votre indépendance, dans l’intérêt commun ?
- Accepterez-vous d’y consacrer le temps nécessaire pour transmettre ces informations en temps et en heure ?
« Le franchisé autorisera le franchiseur… à avoir accès à ses locaux et à sa comptabilité.. »
En conclusion…
Devenir franchisé c’est avoir accès à un formidable savoir-faire qui s’enrichit en permanence des contributions, idées et suggestions de chacun des membres du réseau.Devenir franchisé c’est accepter cette participation permanente à la vie du réseau. Devenir franchisé c’est être capable de porter un jugement très professionnel sur les compétences de votre futur franchiseur.
Devenir franchisé, c’est savoir poser et se poser les bonnes questions.
Le code de déontologie de la franchise est une aide précieuse pour vous apporter les réponses qui vous sont nécessaires, autant sur vous-même que sur votre futur franchiseur.
La vitesse de démarrage de votre affaire sera essentielle pour votre réussite. L’objectif : atteindre le point mort le plus rapidement possible. Beaucoup de facteurs concourent à cet objectif : la qualité du concept, l’emplacement, la communication initiale, la qualité du recrutement des équipes….. Rien de tout cela ne doit être négligé évidemment, rien et surtout pas la qualité de l’équipe et sa maîtrise de toutes les facettes du concept….
Maîtrise qu’il faut avoir dès le démarrage du point de vente, pour être capable, dès les premiers contacts avec les clients, de leur assurer le meilleur accueil, les meilleurs conseils. Pour leur donner, d’entrée, l’envie de revenir et de rester fidèles. Pour pouvoir maximiser le ticket moyen et le CA dès les premiers jours.
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