Rôle et apport du franchiseur :
Transmission du Savoir-Faire
Le franchiseur communiquera et transmettra au franchisé le savoir-faire relatif aux techniques et méthodes qu’il a acquis par expérience, et notamment :
- Les méthodes de gestion
- L’organisation de la vente comptoir
- L’organisation et la gestion de la logistique (Service technique, SAV….)
- Le marketing et les produits spécifiques aux Franchiseurs
- Les procédures internes
Jeter les bases de la réussite
Avant ouverture :
- Assistance à la recherche et à la négociation de l’emplacement.
- Assistance pour la réalisation de l’étude de faisabilité et la négociation bancaire.
- Aide pour l'aménagement du point de vente.
- Formation du franchisé (et du personnel).
- Guide pour certaines démarches administratives.
Pour l'ouverture :
- Livraison et installation stocks.
- Livraison et installation mobilier et matériel.
- Publicité de lancement.
- Assistance à l’ouverture.
Après l'ouverture :
- Analyser les résultats, proposer des actions, conseiller, accompagner
- Formation permanente.
- Communications et actions marketing.
- Réunions, séminaires, …
- Visites périodiques (Contrôle, Animation, Aide..).
- Assistance téléphonique.
- Organisation du transfert et du traitement de l’information dans les deux sens.
- Respect des engagements financiers et contractuels.
- Défense de la marque.
Les Services assurés aux adhérents
Achats et référencement
- Sélection des produits, négociation d’achat auprès des fournisseurs français ou étrangers
- Constitutions de gammes types
- Référencement de partenaires ou prestataires pour les franchisés
Communication et publicité
- Opérations publicitaires promotionnelles
- Mise en place de catalogues ou supports de vente
- ILV, PLV mise à disposition via un Intranet
- Communications nationales (revues spécialisés)
- Gestion du site Internet et Intranet
- Assistance et conseil pour réaliser la communication
Traitement de l’information
- Exploitation d’un système de gestion informatisée
- Envoi journalier de données pour mise à jour en magasin
Gestion et administratif
- Assistance et conseil en matière de gestion
- Assistance dans l’animation du point de vente
- Assistance sur les ressources humaines
Formation
- Formation initiale
- Accompagnement à l’ouverture
- Suivi des ratios et conseils
- Module de vente, de gestion, de agencement magasin, etc.
