Témoignages de franchisés
Interview de Cyril Emkeyes, entrepreneur de 2 magasins franchisés Compucity
Cadre au sein des magasins Micro Concept et Compucity, Cyril Emkeyes apprend un jour la mise en place de franchises de l’enseigne.
Aussitôt, il étudie les possibilités et lance le 16 août 2005 le premier des onzes magasins franchisés Compucity ouverts à ce jour. Situé à Boneveine dans le 8ème arrondissement de Marseille, le magasin conquiert tout de suite sa clientèle après seulement quelques semaines d’activité. Fort de son expérience et de par son charisme et sa détermination, Cyril Emkeyes décide d’ouvrir un second magasin en mai 2006 dans la zone commerciale de Aubagne, non loin de Auchan et du flot constant de client.
"J’ai tout de suite eu envie de parler à Dominique Theisgen, franchiseur de l’enseigne, et de voir avec lui quelle
seraient les conditions pour la mise en place d’un tel projet "
Explique-t-il.
J’ai été ravi de trouver rapidement les réponses à mes
questions, et surtout un appui à cette grande première … mon entreprise.
Evidement, le succès de l’ouverture m’a motivé à une seconde plus ambitieuse
encore dans une zone commerciale. Et chacun sait que ce type d’emplacement est
très couteux....
C’est aujourd’hui une réussite pérenne et je suis
prêt chaque jour à relever d’autres défis"
dit-t-il avec enthousiasme.
Interview de Dominique Theisgen, PDG du groupe
François Simoneschi (Observatoire de la Franchise) : Quel est le profil du candidat franchisé ?
Dominique Theisgen : "La motivation est importante bien sûr, mais nous recherchons avant tout de bons candidats. Commerçant et gestionnaire, le candidat doit être capable d’insuffler un esprit convivial dans son point de vente et doit être rigoureux sur la qualité du service apporté aux clients."
Quels sont les points forts de votre réseau ?
"Notre force première est l’équipe créée autour du candidat à la franchise Compucity. Nous sommes parmi les leaders de la vente de la Distribution informatique. Nous innovons sans cesse, nous sommes d’ailleurs à l’origine des garanties étendues reprises par la plupart de nos concurrents.
La clé de cette réussite, est de savoir se remettre en question à tout moment.
Notre seconde force, et non des moindres, c’est que nous sommes parfaitement appuyés par un moteur indispensable : NMT Conseil et développement, société spécialisée dans l’animation commerciale, la formation et le marketing, ainsi un service Achat et Logistique spécialisé dans la pièce détachée Informatique.
Enfin, notre volonté d’apporter un service de qualité et des produits innovants à nos clients font parties de nos motivations et forces quotidiennes"
Où en-êtes-vous du développement de votre enseigne ?
"Nous avons permis l’ouverture de 10 nouveaux magasins : Albi, Aubagne, Marignane, Marseille 8ème, Montélimar, Montauban, Rouen, Saint-Dié, Tours et Villefranche-sur-Saône. Ce qui porte le total de nos magasins à 27, répartis à travers toute la France"
Quels sont vos objectifs de développement pour l’année 2007 ?
"Notre objectif est d’ouvrir 4 nouveaux magasins en 2007, soit un par trimestre. Toulouse, Toulon, Nice, Montpellier, Grenoble, Rennes, Brest et pourquoi pas Besançon… Les villes de plus de 50000 habitants font partie de nos prévisions également tout comme les DOM-TOM"
Et pour l’évolution des services proposés ?
"Nous souhaitons poursuivre notre développement par la mise en place de cartes de fidélité et le lancement d’une gamme complète d’ordinateurs portables.
Nous mettons déjà à la disposition de nos franchisés un manuel de suivi, complémentaire de la formation, qui aborde tous les points importants du travail au jour le jour… Conseils à la vente, méthodes de marketing, aide à l’organisation, au management, suivi social et comptable. Une véritable bible largement appréciée par les franchisés
Parallèlement, pour nos clients, nous éditons tous les deux mois un catalogue de produits et promo en cours. Très largement apprécié par tous, il est en quelque sorte le support de vente et la meilleure publicité du dynamisme du groupe.
Enfin, nous étudions actuellement la possibilité du service technique à domicile"
